4月2日，#李若彤发布致歉声明#等话题迅速登上热搜榜。4月1日，号称“澳洲原装进口”的保健品品牌“优思益”被央视曝光涉嫌造假：其宣称的澳大利亚生产地址实为当地一家汽车维修厂，品牌故事、国际奖项、专家背书均为营销包装，产品实际为国内生产，且未取得保健食品资质却违规宣传功效。事件曝光后，曾为该品牌带货的李若彤、明道、章小蕙等明星先后发布致歉声明，并紧急启动售后赔付机制，引发全网关注。
李若彤即刻启动“零门槛全额退款”
演员李若彤率先在社交媒体发布致歉声明，称“作为曾经推荐过这个产品的买手，我深深地感到震惊、愤怒和自责。”她向所有“因为信任我，购买过优思益产品的粉丝朋友们致以最诚挚的歉意。对不起！”她表示，目前团队正和品牌方交涉，对方还没有给出切实处理方案。团队决定即刻启动“先行售后机制”。声明中承诺，凡通过其直播间和橱窗购买“优思益”产品的用户，无论购买时间、是否开封，均可通过“彤享会”公众号或专属助理申请全额退款，订单将在申请当天完成退款。这一“零门槛、秒到账”的赔付方案，被网友称为“诚意售后”，不少消费者表示已收到退款，对其处理态度表示认可。
明道、章小蕙强调负责到底
同日，演员明道也发布《公告说明》，首先对消费者郑重道歉，并表示“会第一时间负责和解决”。说明中承诺，对通过其直播间/橱窗购买产品的消费者进行先行赔付。消费者可在30个工作日内联系直播助理申请退款。明道表示，“这件事也给了我很多反省和思考”接下来一个月将重新审核所有合作品牌，“随时欢迎大家监督和指正”。
时尚博主章小蕙则通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布说明，称深感愧疚“辜负了大家的信任。”消费者可在15个工作日内联系购买平台客服申请退款，平台将在订单核实后7个工作日内完成全额赔付。章小蕙强调，“玫瑰将和消费者站在同一战线，维护大家的合法权益。”并承诺，“后续将以更严苛的标准严格选品。”
明星带货应在选品环节把关
此次“优思益”事件再次引发公众对明星带货的关注。近年来，明星、网红直播带货成为消费市场重要渠道，但部分主播对产品资质审核不严，甚至为了高额佣金参与虚假宣传，导致消费者权益受损。中国消费者协会专家曾表示，明星作为公众人物，在直播带货中不仅是“推荐者”，更是“责任主体”，需对所售产品的真实性、合法性承担相应责任。
此次三位明星迅速启动先行赔付，为行业树立了有益样本。但也有网友表示，明星带货不能只在出事之后道歉，更应在选品环节严格把关，从源头杜绝虚假产品流入直播间。
文/北京青年报记者 乔颖
编辑/汪浩舟配资股票推荐
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